U bent hier: FEB › di › Dienst Informatica contacteren

Dienst Informatica contacteren

English version
IT services contact dispatch support nood vragen bestellingen problemen

Opdrachten, bestellingen, aanvragen en problemen

Problemen die geen menselijke communicatie noch interactie met de dienst vereisen. Alle aanvragen  dienen verplicht via deze website te gebeuren!Voorbeelden van zulke aanvragen/vragen/problemen:

  • Vragen/aanvragen over hard en/of software
  • Vragen over hard en/of software bestellingen
  • Aanvragen voor reparaties van hardware
  • Aanvragen grote werkzaamheden eigen PC
  • Aanvragen software aanpassingen PC-klas
  • Aanvragen werken die een kost met zich meebrengen

Helpdesk website

Problemen die interactief contact vereisen

Problemen waarvoor communicatie en interactie met de informatici van de dienst noodzakelijk is. Voorbeelden van zulke problemen:

  • Informatie over software en hardware vragen
  • Grote werkzaamheden of werken met kosten bespreken
  • Een afspraak met één van de informatici regelen

Openingsuren van de Dienst Informatica (HOG 00.170)

8:30 - 12:00 en 14:00 - 17:00

Telefoon Dispatching
+32 (0) 16 - 32 66 66

8:30 - 12:00 en 14:00 - 17:00

Noodoproepen

Ernstige problemen met eigen PC, printers of netwerk waarvoor directe interventie noodzakelijk is. (Het gebruik van het noodnummer kan vergeleken worden met het gebruik van de normale hulpdiensten). Voorbeelden van ernstige problemen:

  • Het mail systeem werkt niet meer op meerdere PC’s van de verdieping,
  • De eigen Web server van de faculteit werkt niet meer,
  • Internet werkt niet meer op meerdere PC’s van de verdieping,
  • De server/projector in de pc-klas werkt niet meer,
  • Alle printers op de verdieping werken niet meer,
  • Er is (kans op) een ruime virus besmetting.

+32 (0) 16 - 32 66 00